Лидерские качества руководителя. Распознавание ситуации манипулирования. Манипулятивные приемы. Ролевая игра «Противодействие манипулированию в управлении образовательной организацией». Стрессоустойчивость. Рефрейминг. Управление конфликтами: стратегии и способы принятия решений.

Ролевая игра по невербальному пониманию «Типы темперамента». Прием «Живая картинка». Барьеры коммуникации и тренинг получения опыта и оценки публичных выступлений. «Я-сообщения» и механизмы обратной связи в управленческой деятельности. Модель 4-х ушей Шульца фон Туна. Формулирование конструктивных возражений. Дебаты как модель организации обсуждения

Особенности проектирования управленческих проектов. Терминологическое поле: проект, проектная деятельность, проектное мышление. Общие требования к проекту. Отличия реализации проектов от других форм деятельности. Отбор и структурирование информации на основе реального кейса школы, выстраивание элементов проектной деятельности в систему, их распознавания в конкретной образовательной ситуации. Демонстрация и анализ разных видов проектов (образовательный проект для развития организации – управленческий проект, проект профессионального развития педагога, учебный проект, социальный проект). Формирование критериев оценки проектов.

Разработка критериев и показателей оценки современного занятия в рамках групповой работы и совместного обсуждения. Рефлексия и оценивание. Основные элементы современного занятия с учетом требований ФГОС: блочно-модульный подход к конструированию занятия. Объективность и конструктивность оценивания. Области оценивания в педагогической деятельности. Использование результатов экспертно-оценочной деятельности в управлении образовательной организацией. Наставничество как система экспертной поддержки молодых педагогов.

Как организовать сопровождение педагогов или как разработать эффективную систему передачи знаний. Система наставничества: модель, механизмы, инструменты, ресурсы, ожидаемые результаты. KPI системы наставничества. Контроль и коррекция системы наставничества. Советы наставнику/стажеру. Построение технологического маршрута - наставник-стажер. Менторинг. Тень.

Развитие компетенций, позволяющих эффективно работать с информацией при анализе барьеров и возможностей. Освоение базовых понятий и алгоритмов системного мышления; технология анализа информации и выделения главного; формирование итогового образа результата; выделение главной причины при анализе возникающих сложностей; расставление приоритетов при работе с информацией; использование комплексного подхода при анализе ситуаций.

Осознание ключевых этапов эффективной коммуникации. Краткое и четкое обоснование своих инициатив и предложений руководству. Повышение качества делового общения в процессе управления сотрудниками. Получение от людей нужных действий без опоры на власть и административный ресурс. Освоение эффективных путей профилактики конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций.

Осознание источников стресса в деятельности управленца. Распознавание маркеров стрессовых ситуаций. Навык управления своим состоянием в ситуации стресса. Овладение техниками быстрого снятия усталости и повышения работоспособности. Освоение навыков уверенного, бесконфликтного взаимодействия. Навык анализа и понимания причины конфликтной ситуации. Навык определения своего вклада в возникновение и развитие конфликта. Навык выбора и использования адекватных стратегий разрешения конфликтов. Эффективное использование коммуникативного алгоритма сотрудничества – достижение согласия с другими. Освоение способов управления своими эмоциями в сложных ситуациях.

Разбор составляющих инновационной среды, факторов успеха инноваций, пути трансформации инновационной среды. Расширение представления о видах инноваций в образовании. Формирование понимания важности создания инновационных идей и своей роли в этом процессе. Отработка алгоритма создания инноваций. Изучение модели и инструментов создания инновационных идей, инициации проектов.

Навык понимания природы эмоций и их влияние на профессиональную деятельность. Навык убеждения собеседника, учитывая эмоциональный фон общения. Освоение методик управления своим эмоциональным состояниям. Навык управления напряженным и конфликтным диалогом.

Правила эффективного коммуникативного поведения. Тест «Мой стиль общения. Могу ли я приспособиться к другим стилям общения?». Формы речевого поведения руководителя. Деловая коммуникация. Формы деловой коммуникации. Специальные требования к деловой письменной коммуникации. Требования к речевому поведению руководителя. Речевая коммуникация как способ воздействия и убеждения. Тест «Способность влиять на окружающих». Управление собственными возможностями влиять на собеседников» (шесть принципов влияния на собеседника, характеристики руководителя, умеющего / не умеющего влиять на людей; правила убеждения; сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации; «честное влияние» и манипуляции в общении). Гендерный аспект коммуникативного поведения. Кейс «Эффективность передачи и восприятия информации».